浙江省保险开门请媒体挑刺提高消保责任

导读：
3.15期间，浙江保险业协会召集10多家保险机构与杭州10多家新闻媒体面对面，接受媒体接受保险消费者投诉，进一步提高行业自律和消费者权益保护责任意识，邀请部分媒体记者发表典型演讲。

浙江保险据协会秘书长介绍，该协会去年接受了2111起投诉(958起正式受理，1153起咨询)，其中，财产险公司主要以索赔纠纷为主，个人保险公司主要以保单收益纠纷为主。其特点主要体现在商业车费改革的实施中车险消费者的关注，三起投诉案件的比例越来越高，老年人意外险索赔纠纷投诉率明显上升，保单满期收入或年度股息收入达不到保险消费者购买保单的愿望。

为完善信访投诉调解机制，省保险协会建立了全省统一的信访投诉管理信息平台，将受理的信访投诉案件输入平台，督促保险公司限期实施；依托浙江省、杭州保险业人民调解委员会，积极协调会员公司与保险消费者之间的纠纷；创新道路交通事故纠纷对接机制，开展保险业人民调解，推进道路交通事故损害赔偿案件在线数据综合处理综合改革试点工作；建立浙江省法律援助中心保险业法律援助工作站，进一步深化保险业法律援助惠民服务措施。同时，建立保险消费者权益保护预防教育机制，包括建立和启动浙江省电话销售禁令平台，建立中小学风险保险教育机制，积极建立和申请省级金融消费教育示范基地。同时，建立保险消费者权益保护预防教育机制，包括建立和启动浙江省电话销售禁令平台，建立中小学风险保险教育机制，积极建立和申请省级金融消费教育示范基地。

浙江保险协会秘书长表示，他们将接受新闻媒体的监督，一如既往地把保护保险消费者权益放在协会的首位，坚持不懈地控制保险索赔和销售误导，进一步巩固行业基础设施建设。

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