保险线上和线下的区别有哪些,了解这些少走弯路!

近年来,网上保险更加蓬勃发展,通过网络可实现投保、理赔。

谱蓝君了解到,大家对网上买保险半信半疑,一边投保,一边充满问号:

网上购买保险和线下购买保险的区别?网上购买保险可靠吗?这么多保险渠道怎么选?

针对上述问题,谱蓝君下面给大家一一分析:

  • 保险的六大销售渠道
  • 线下购买保险和网上购买保险的区别
  • 在线理赔与线下理赔的区别
  • 谱蓝君总结

要了解保险,首先要从保险的销售渠道入手,常见的销售渠道主要有以下六种:

保险代理渠道、保险经纪渠道、电话销售渠道、团体保险渠道、银行保险渠道、互联网保险渠道。

六大销售渠道的产品都是在中国银行业监督管理委员会备案后才有资格销售的,所以都是可靠的,可以放心。

顺便说一下,中国银行业监督管理委员会是监管银行和保险业的政府机构,包括保险公司的资质、保险合同条款、保险经纪公司和保险从业人员的信息都可以在上面找到。

保险线上和线下的区别有哪些,了解这些少走弯路!插图1

现在谱蓝君就将这六大渠道中最重要的三大渠道逐一介绍:

线下保险代理人

线下保险代理人一直是保险销售的主力军。

几乎每个人都会接触到的线下保险代理人,你身边的同事、朋友、同学、亲戚等。

优点:更详细、更认真地向普通人解释保险理念,一般是客户周围的人,更可信,也是很多人保险理念的启蒙者,能够向普通人解释保险条款等相对复杂的东西,曾经是推动保险业发展的主力军。

缺点:就业门槛低,代理人素质参差不齐。为了实现销售目标,可能会被误导,也是给人留下“保险骗人”印象的“主力军”。人员流动性高,在出现销售误导和理赔纠纷时,往往找不到对接人。

保险经纪渠道

线下保险公司需要给保险代理人发工资,机构的运营也会是一笔比较大的开支,所以放在产品开发上的钱就会变少。

直到保险经纪渠道的发展,保险公司的产品开发能力得到了解放,销售渠道交给了经纪公司,大大降低了成本,开发了性价比更高的产品。

优点:客户在选择产品时可以有更多的选择,价格也更透明。

保险经纪人可以从客户的角度分析产品。

一些能力强的经纪公司可以提供保险方案的设计、保单保全服务和理赔协助服务,帮助客户解决一些专业问题。

缺点:保险经纪人的市场认知度较低,需要一段时间才能发展。

线上保险渠道

互联网保险是近年来新兴的保险渠道,也是一种快速发展的保险渠道。

互联网保险的价格、保障内容和条款都比较透明,这也是快速抢占市场的竞争力之一。

优点: 保险定制化发展更符合客户的需求和预期,产品选择更丰富,价格更透明,以性价比为中心,更容易选择好的产品,也可以找专业的保险规划师帮助理解保险条款知识,量身定制保险计划,协助理赔。

缺点:保险需要很强的专业性,而且条款复杂,自己选择的时候可能要花很多时间还是不明白具体条款的含义。

怎样有时保险经纪人或代理人推荐的保险产品,在官网上却找不到?

为何同一家公司拥有相同的产品,会有不同的名称?

线上买保险和线下有什么不同?

保险销售有一个特点,不同的产品会根据不同的渠道定制,或者同一个产品在不同的渠道会有不同的名称。

为了保证线下销售渠道的利益,部分保险公司的官网一般只放几款热销产品。

假如每个人都想验证保险的真实性,可以联系保险公司的官方客户服务进行验证,或者自己去银保监会查询。

但只要是同一款产品,不管从哪个渠道购买,价格都是统一的,费率是严格按照保监会备案的。

并且理赔和售后服务都是一样的,因为合同的签订对象都是保险公司,在提供理赔、退保服务时都是统一的。

这三个通用条款,无论是电子合同还是纸质合同,都可以找到:

1.犹豫期退保说明

2.售后保全服务

3.理赔服务

只要不是没有如实健康告知造成理赔纠纷,符合合同的理赔并不难,被拒赔的一直是极少数。

有的险种,理赔金额少的话,也可以直接在线理赔,方便快捷。

线下理赔

什么是线下理赔?

线下理赔通常是在事故发生后立即联系业务员,业务员会告诉你需要什么信息,并提供信息收集协助,但也不是都能由业务员代劳。

例如大病保险所需资料: 疾病诊断、出院总结、病理检查报告、身份证银行卡等个人资料。

其中,疾病诊断、出院总结、病理检查报告等,涉及个人隐私和个人病史,业务员不能代办,必须带着身份证去医院病历室申请材料。

等待资料收齐后,业务员将帮助提交给保险公司的理赔申请部门。

另一种线下理赔是在电话报案后,自己亲自到保险公司的服务柜台申请理赔。

这种公司一般规模比较大,很多省市都有分支机构。这种方法需要先预约。

此外,如果准备的资料不充分,需要重新补充,所有信息将被退回,下次预约后再办理。

这样的理赔,费时费力,效率低下。

线上理赔

与线下理赔相比,在线理赔有何不同?

在线理赔是指互联网理赔。互联网理赔是一件非常方便的事情,不用担心异地理赔。与线下理赔相比,它节省了时间。

直接拨打保险公司或保险经纪公司的客户服务电话报告,通过电话咨询理赔需要哪些材料。

不管是同城还是异地,都可以通过快递的方式将理赔资料投递给保险公司或保险经纪公司。

保险公司根据规定的审核程序,沟通确认理赔信息的完整性。如果没什么问题,理赔起来就很快。

如果信息不完整,还需要再补充信息。因此,在提交之前,我们必须确保信息完整,然后才能提交。这时候专业的保险规划师的作用就出来了,可以帮你理赔。

网上理赔,如果理赔金额较小,像有些公司规定理赔金额在5000元以内,可以直接通过其官方微信、APP等渠道快速申请。材料齐全无误,快一点 3个工作日内即可获得理赔。

同样的保险产品,无论是在网上购买还是线下投保,价格都会一致,理赔服务一样,会受到法律和中国银行业监督管理委员会的保护,可以抛开这些考虑因素。

值得注意的是,不同销售渠道推荐的产品特性和品类并不一定相同。

另外,尽管网上售卖的保险产品的价格条款虽然都很清楚,但是除了比较专业的人,一般都会越来越迷茫。

所以谱蓝君建议保险小白不要乱投保,如果TA害怕自己在网上看不懂,又害怕线下保险代理人会有选择性地推荐,可以联系谱蓝君用第三方中立的角度帮你测评,选择性价比高的产品,让你避开保险中的坑。

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